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El plazo estimado para el envío de su pedido es de 1 a 4 días laborables.

En algunos casos, la preparación de un pedido para su envío puede requerir más tiempo. Este plazo comprende la preparación del pedido y su entrega al servicio de mensajería; no corresponde al tiempo estimado de entrega.

Una vez realizado el pedido, los productos solicitados se reservan durante 7 días. Si el pedido no se paga dentro de este plazo, la reserva se cancela y los productos vuelven a ponerse a la venta.

Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted después de realizar el pedido para confirmar la dirección de entrega.

Si desea información más precisa sobre cuándo se enviará su pedido, póngase en contacto con nuestro asesor llamando al +371 27848241. Podemos atenderle por teléfono en letón, inglés y ruso.

También puede escribirnos a info@alanaturaleza.es en cualquier idioma. Traduciremos su mensaje y le responderemos en el mismo idioma.

La tienda online www.alanaturaleza.es realiza envíos a distintos países de la Unión Europea.

Para los pedidos con entrega en España, actualmente solo ofrecemos el envío por mensajería. Los gastos de envío son de 19,90 €.

Estamos trabajando para incorporar nuevas opciones de entrega, por lo que en el futuro también prevemos ofrecer otros métodos de envío.

Nuestras tiendas online:

• Letonia: www.dabai.lv
• Lituania: www.gamtai.lt
• Estonia: www.loodusele.ee
• Alemania: www.naturraus.de
• Francia: www.verslanature.fr
• España: www.alanaturaleza.es
  

Para consultar las condiciones y los métodos de entrega disponibles para su país, realice el pedido a través de la tienda online correspondiente.

Si desea realizar un pedido con entrega en otro país de la Unión Europea, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@alanaturaleza.es. Encontraremos la opción de entrega más adecuada para su destino y le informaremos previamente de su coste.

• Puede cancelar el pedido en cualquier fase, incluso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto; así lo establece la normativa legal que regula la venta a distancia.
• Si, al examinar el producto recibido en presencia del mensajero, comprueba que por algún motivo no le satisface, el mensajero elaborará un acta y el producto se devolverá en su embalaje original junto con los documentos adjuntos. (Para evitar este tipo de malentendidos, le invitamos a revisar detenidamente de antemano la descripción detallada de cada modelo).
• Si, a pesar de la descripción detallada y de la inspección del producto, este no le satisface, puede devolverlo en un plazo de 14 días. Esperamos que, en este caso, únicamente se pruebe el producto, se compruebe su funcionamiento y se devuelva en las mismas condiciones en que se recibió, incluido el embalaje y las películas protectoras. Si el valor del producto se ha reducido debido a las acciones realizadas por usted, nos reservamos el derecho de deducir dicha reducción de valor del importe reembolsable.
• Nos aseguramos de que los productos se envíen desde la tienda en perfectas condiciones. No obstante, si detecta algún defecto técnico o anomalía en el producto adquirido dentro de los 14 días (Condiciones de garantía), tras acordarlo con nosotros (escríbanos un correo electrónico y le enviaremos instrucciones detalladas), puede devolverlo a la tienda. En tal caso, tiene derecho a solicitar la sustitución del producto o el reembolso. Si el defecto no cumple las condiciones de garantía, tras su reparación recibirá el producto mediante pago contra reembolso, correspondiente al importe de la reparación y a los gastos de envío.
• ¡Las devoluciones son gratuitas!

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• Si, por alguno de los motivos mencionados anteriormente, debe recibir el reembolso del importe pagado por el producto, se transferirá a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si desea recibir el dinero en otra cuenta, deberá indicarlo por separado.
• En los casos de devolución de productos mencionados anteriormente, se realiza una revisión del producto, para la que reservamos 5 días laborables. Si el producto se ha devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado, alanaturaleza.es transferirá el dinero en un plazo de 2-5 días laborables.