CONDICIONES DE ENTREGA

La tienda online www.alanaturaleza.es realiza envíos a distintos países de la Unión Europea.

Para los pedidos con entrega en España, actualmente solo ofrecemos el envío por mensajería. Los gastos de envío son de 19,90 €.

Estamos trabajando para incorporar nuevas opciones de entrega, por lo que en el futuro también prevemos ofrecer otros métodos de envío.

Nuestras tiendas online:

Para consultar las condiciones y los métodos de entrega disponibles para su país, realice el pedido a través de la tienda online correspondiente.

Si desea realizar un pedido con entrega en otro país de la Unión Europea, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@alanaturaleza.es. Encontraremos la opción de entrega más adecuada para su destino y le informaremos previamente de su coste.

El plazo estimado para el envío del pedido es de 1 a 4 días laborables. En algunos casos, la preparación de un pedido para su envío puede requerir más tiempo. Este plazo comprende la preparación del pedido y su entrega al servicio de mensajería, no el tiempo total de entrega.

Una vez realizado el pedido, los productos se reservan durante 7 días. Si el pedido no se paga dentro de este plazo, la reserva se cancela y los productos vuelven a ponerse a la venta.

Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted después de realizar el pedido para confirmar la dirección de entrega.

Si desea información más precisa sobre cuándo se enviará su pedido, póngase en contacto con nuestro asesor llamando al +371 27848241. Podemos atenderle por teléfono en letón, inglés y ruso.

También puede escribirnos a info@alanaturaleza.es en cualquier idioma; traduciremos su mensaje y le responderemos en el mismo idioma.

ANULACIÓN DEL PEDIDO:

  • Puede cancelar su pedido en cualquier momento, incluso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, según lo establecido por la normativa de venta a distancia.
  • Si, al revisar el producto recibido en presencia del mensajero, observa que por algún motivo no le satisface, el mensajero redactará un acta y el producto, en su embalaje original junto con los documentos de acompañamiento, será devuelto. (Para evitar este tipo de situaciones, le recomendamos revisar detenidamente la descripción detallada de cada modelo antes de comprar.)
  • Si, a pesar de la descripción detallada y la inspección del producto, este no le satisface, puede devolverlo en un plazo de 14 días. En este caso, esperamos que solo lo pruebe, verifique su funcionamiento y lo devuelva en el mismo estado en que lo recibió, incluyendo el embalaje y las láminas protectoras. Si el valor del producto disminuye debido a sus acciones, nos reservamos el derecho de deducir dicha disminución del importe a reembolsar.
  • Nos aseguramos de que los productos se envíen desde la tienda en perfecto estado. Si, no obstante, detecta algún defecto técnico o imperfección en el producto adquirido dentro de los 14 días (Condiciones de garantía), tras acordarlo con nosotros (escríbanos un correo electrónico y le enviaremos instrucciones detalladas), puede devolverlo a la tienda. En este caso, tiene derecho a solicitar el cambio del producto o el reembolso del dinero. Si el defecto no cumple con las condiciones de garantía, tras su reparación recibirá el producto con pago contra reembolso, correspondiente al coste de la reparación y los gastos de envío.
  • ¡La devolución de productos es gratuita!

REEMBOLSO:

  • Si por alguno de los motivos mencionados anteriormente debe recibir el reembolso del importe pagado, este se transferirá a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si desea recibir el dinero en otra cuenta, debe indicarlo por separado.
  • En los casos de devolución mencionados, el producto será inspeccionado, para lo cual reservamos 5 días laborables. Si el producto se devuelve en el mismo estado en que fue enviado, alanaturaleza.es transferirá el dinero en un plazo de 2 a 5 días laborables.